Amazon.com: Dẫn đầu thay đổi cách mọi người mua sắm

Amazon.com – Thương hiệu thương mại điện tử tiêu biểu, thành lập bởi Jeff Bezos vào năm 1994. Với sự đổi mới và phát triển không ngừng, Amazon đã trở thành biểu tượng mua sắm trực tuyến toàn cầu. Từ sách đến hàng triệu sản phẩm đa dạng, họ xây dựng hệ thống phân phối và dịch vụ khách hàng tận tâm. Cùng daily247.vn tìm hiểu về đế chế Amazon qua bài viết dưới đây nhé. Hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu thông tin về Amazon.com – Top các công ty lớn nhất thế giới cùng daily247.vn nào

Giới thiệu Về Công ty Amazon.com ,Inc

Lịch sử hình thành

Amazon.com, Inc. (hay còn gọi là Amazon) là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ, chuyên về thương mại điện tử, điện toán đám mây, quảng cáo trực tuyến, truyền phát kỹ thuật số và trí tuệ nhân tạo. Công ty được Jeff Bezos thành lập vào năm 1994 với tên gọi ban đầu là Cadabra, Inc. và bắt đầu hoạt động như một nhà bán lẻ sách trực tuyến.

Amazon đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình để bao gồm nhiều loại hàng hóa và dịch vụ khác nhau, từ đồ dùng gia đình, quần áo, đồ chơi, thiết bị điện tử, thực phẩm cho đến các dịch vụ trực tuyến như Amazon Prime, Amazon Music, Amazon Video, Amazon Web Services (AWS) và nhiều hơn nữa. Amazon cũng sở hữu nhiều công ty con và thương hiệu nổi tiếng như Whole Foods Market, Zappos, Audible, Twitch, IMDb và Ring.

Ngoài ra, Amazon cũng phát triển và sản xuất các thiết bị điện tử thông minh như Kindle, Fire Tablet, Fire TV và Echo. Amazon có trụ sở chính tại Seattle, Washington và Arlington, Virginia của Mỹ và có hoạt động kinh doanh trên toàn thế giới. Theo báo cáo tài chính năm 2022, doanh thu của Amazon đạt 513,98 tỷ USD và lợi nhuận ròng là 21,33 tỷ USD. Amazon cũng là công ty có giá trị thị trường cao nhất thế giới tính đến tháng 8 năm 2021 với 1.840 tỷ USD.

Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn của Amazon là trở thành công ty có tính khách hàng cao nhất trên thế giới, nơi khách hàng có thể tìm và khám phá bất cứ điều gì họ muốn mua trực tuyến và cố gắng cung cấp cho khách hàng giá cả thấp nhất có thể.Để thực hiện tầm nhìn này, Amazon áp dụng chiến lược kinh doanh “Get Big Fast” (Phát triển nhanh chóng), trong đó công ty liên tục mở rộng quy mô hoạt động, đầu tư vào công nghệ mới và sáng tạo liên tục để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. 

Sứ mệnh của Amazon là sử dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề toàn cầu và tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mang lại lợi ích cho khách hàng, nhân viên, cộng đồng và hành tinh4 Để hoàn thành sứ mệnh này, Amazon tuân theo các nguyên tắc lãnh đạo của mình, trong đó phản ánh giá trị cốt lõi của công ty về khách hàng trọng tâm (customer obsession), niềm đam mê phát minh (passion for invention), cam kết về chất lượng hoạt động (commitment to operational excellence) và suy nghĩ dài hạn (long-term thinking)5

Các cột mốc phát triển quan trọng

Trong suốt hơn 25 năm hoạt động, Amazon đã có nhiều bước tiến quan trọng trong lịch sử phát triển của mình. Dưới đây là một số cột mốc đáng chú ý:

• Năm 1995, Amazon chính thức ra mắt trang web thương mại điện tử của mình, bán sách trực tuyến cho khách hàng trên toàn nước Mỹ
• Năm 1997, Amazon niêm yết cổ phiếu trên sàn giao dịch Nasdaq với giá 18 USD mỗi cổ phiếu
• Năm 1998, Amazon mở rộng danh mục sản phẩm của mình để bao gồm đĩa CD, đĩa DVD, phần mềm, trò chơi điện tử và đồ dùng gia đình. Công ty cũng bắt đầu hoạt động tại Anh và Đức
• Năm 1999, Amazon được tạp chí Time bình chọn là Người của năm vì đã thay đổi cách thức mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Công ty cũng ra mắt dịch vụ Amazon Marketplace, cho phép các nhà bán hàng bán sản phẩm của họ bên cạnh các sản phẩm mới của Amazon
• Năm 2002, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Web Services (AWS), cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây cho các công ty và cá nhân
• Năm 2005, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Prime, cho phép khách hàng trả phí hàng năm để nhận được giao hàng miễn phí trong hai ngày và truy cập vào các dịch vụ giải trí trực tuyến
• Năm 2006, Amazon ra mắt dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA), cho phép các nhà bán hàng gửi hàng hóa của họ đến các kho hàng của Amazon và để công ty chịu trách nhiệm giao hàng cho khách hàng
• Năm 2007, Amazon ra mắt thiết bị đọc sách điện tử Kindle, cho phép khách hàng tải và đọc sách điện tử từ kho sách của Amazon
• Năm 2008, Amazon mua lại Audible, công ty chuyên cung cấp sách nói và podcast
• Năm 2009, Amazon mua lại Zappos, công ty bán lẻ giày dép và quần áo trực tuyến
• Năm 2010, Amazon ra mắt thiết bị máy tính bảng Fire Tablet, cạnh tranh với iPad của Apple
• Năm 2011, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Prime Video, cho phép khách hàng xem các chương trình truyền hình và phim trực tuyến. Công ty cũng ra mắt thiết bị Fire TV, cho phép khách hàng kết nối thiết bị này với TV để xem các nội dung từ Prime Video và các dịch vụ khác
• Năm 2012, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Game Studios, sản xuất và phát hành các trò chơi điện tử cho các nền tảng khác nhau. Công ty cũng ra mắt thiết bị Echo, loa thông minh tích hợp trợ lý ảo Alexa
• Năm 2013, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Fresh, giao hàng thực phẩm tươi sống cho khách hàng tại các thành phố lớn của Mỹ. Công ty cũng ra mắt dịch vụ Amazon Studios, sản xuất và phân phối các chương trình truyền hình và phim trực tuyến.
• Năm 2014, Amazon ra mắt thiết bị Fire Phone, điện thoại thông minh của công ty. Tuy nhiên, thiết bị này không thành công và bị ngừng sản xuất vào năm 2015.
• Năm 2015, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Music, cho phép khách hàng nghe nhạc trực tuyến và tải xuống các bài hát và album. Công ty cũng ra mắt dịch vụ Amazon Handmade, cho phép các nhà sản xuất hàng thủ công bán sản phẩm của họ trên Amazon.
• Năm 2016, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Prime Reading, cho phép khách hàng đọc sách điện tử miễn phí từ kho sách của Amazon. Công ty cũng ra mắt dịch vụ Amazon Go, cửa hàng tạp hóa không có nhân viên thu ngân, cho phép khách hàng mua sắm bằng cách quét mã QR trên điện thoại của họ.
• Năm 2017, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Key, cho phép khách hàng cho phép nhân viên giao hàng của Amazon vào nhà của họ để giao hàng khi họ không có nhà. Công ty cũng mua lại Whole Foods Market, chuỗi siêu thị chuyên bán thực phẩm hữu cơ và tự nhiên, với giá 13,7 tỷ USD.
• Năm 2018, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Prime Wardrobe, cho phép khách hàng thử quần áo trước khi mua. Công ty cũng ra mắt dịch vụ Amazon Care, cho phép nhân viên của công ty sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến và tận nơi.
• Năm 2019, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Pharmacy, cho phép khách hàng mua thuốc theo toa và không theo toa trực tuyến. Công ty cũng ra mắt dịch vụ Amazon Luna, nền tảng chơi game đám mây của công ty.
• Năm 2020, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Halo, thiết bị đeo tay theo dõi sức khỏe và thể thao của công ty. Công ty cũng ra mắt dịch vụ Amazon One, công nghệ nhận diện lòng bàn tay để thanh toán và xác thực danh tính.
• Năm 2021, Jeff Bezos tuyên bố từ chức chức vụ CEO của Amazon vào ngày 5 tháng 7 và chuyển sang vai trò Chủ tịch Hội đồng quản trị. Andy Jassy, người đứng đầu AWS, kế nhiệm Bezos làm CEO mới của công ty.

Phạm vi hoạt động của Amazon.com

Amazon là một công ty có phạm vi hoạt động rộng lớn trên toàn thế giới. Theo báo cáo năm 2020, Amazon có hoạt động kinh doanh tại 18 quốc gia và khu vực, bao gồm Bắc Mỹ, Châu u, Châu Á – Thái Bình Dương và Trung Đông – Châu Phi. Công ty cũng có khách hàng tại hơn 200 quốc gia và khu vực khác nhau, với hơn 300 triệu tài khoản khách hàng trên toàn cầu. 

Amazon có một hệ thống phân phối lớn và hiện đại, bao gồm hơn 175 trung tâm xử lý, hơn 40 trung tâm phân phối, hơn 150 trung tâm giao hàng, hơn 100 trạm Amazon Locker và hơn 30 trung tâm sắp xếp. Công ty cũng sử dụng nhiều phương tiện vận chuyển khác nhau, như xe tải, máy bay, tàu thuyền, xe đạp và drone.

Amazon có một đội ngũ nhân viên đông đảo và đa dạng, với hơn 1,3 triệu nhân viên toàn cầu vào cuối năm 2020. Công ty cũng có nhiều chương trình nhằm thu hút, đào tạo và giữ chân nhân tài, như Amazon Future Engineer, Amazon Technical Academy, Amazon Career Choice và nhiều hơn nữa.

Amazon cũng có một nền văn hóa doanh nghiệp đặc biệt, trong đó khuyến khích sự sáng tạo, thử thách và thay đổi. Công ty cũng có một khẩu hiệu nổi tiếng là “Day One”, ý chỉ việc luôn duy trì sự tập trung vào khách hàng và cải tiến liên tục như ngày đầu tiên của công ty.

Hệ sinh thái các công ty con liên kết

Amazon không chỉ là một công ty đơn lẻ, mà còn là một hệ sinh thái gồm nhiều công ty con và liên kết, hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau, từ thương mại điện tử, điện toán đám mây, truyền thông, giải trí cho đến y tế, tài chính, giáo dục và nhiều hơn nữa. Dưới đây là một số công ty con và liên kết nổi bật của Amazon:

• Whole Foods Market: là chuỗi siêu thị chuyên bán thực phẩm hữu cơ và tự nhiên, được Amazon mua lại vào năm 2017 với giá 13,7 tỷ USD. Whole Foods Market có hơn 500 cửa hàng tại Mỹ, Canada và Anh. Khách hàng của Amazon có thể mua sắm tại Whole Foods Market bằng cách sử dụng ứng dụng Amazon Prime Now hoặc Amazon Fresh.
• Audible: là công ty chuyên cung cấp sách nói và podcast, được Amazon mua lại vào năm 2008 với giá trị chưa được tiết lộ. Audible có hơn 200.000 tựa sách nói và podcast trong kho lưu trữ của mình. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ Audible bằng cách đăng ký thành viên hoặc mua từng quyển sách nói.
• Twitch: là nền tảng phát trực tuyến video chuyên về game, được Amazon mua lại vào năm 2014 với giá 970 triệu USD. Twitch có hơn 15 triệu người dùng hàng ngày, xem các video về game, thể thao, âm nhạc, nghệ thuật và nhiều hơn nữa. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ Twitch bằng cách đăng ký miễn phí hoặc trả phí để nhận được các lợi ích như không quảng cáo, chat độc quyền và các quà tặng.
• IMDb: là trang web cung cấp thông tin về phim, chương trình truyền hình, diễn viên và nhân vật trong ngành giải trí, được Amazon sở hữu từ năm 1998 với giá trị chưa được tiết lộ. IMDb có hơn 250 triệu người dùng hàng tháng, tra cứu các thông tin về phim, xem trailer, đọc đánh giá và bình luận. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ IMDb bằng cách truy cập trang web hoặc ứng dụng miễn phí hoặc đăng ký IMDb Pro để nhận được các tính năng nâng cao như liên lạc với các nhà sản xuất, quản lý danh sách phim và xem IMDb TV.
• Zappos: là công ty bán lẻ giày dép và quần áo trực tuyến, được Amazon mua lại vào năm 2009 với giá 1,2 tỷ USD. Zappos có hơn 1.000 thương hiệu và hơn 100.000 sản phẩm trong danh mục của mình. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ Zappos bằng cách đặt hàng trên trang web hoặc ứng dụng và nhận được giao hàng miễn phí trong hai ngày và đổi trả miễn phí trong 365 ngày.
• Ring: là công ty chuyên về các sản phẩm an ninh thông minh, được Amazon mua lại vào năm 2018 với giá 1 tỷ USD. Ring có nhiều sản phẩm như chuông cửa thông minh, camera an ninh, đèn thông minh và hệ thống báo động. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ Ring bằng cách mua và cài đặt các sản phẩm của Ring và kết nối chúng với ứng dụng Ring hoặc thiết bị Echo.
• Goodreads: là trang web cộng đồng dành cho người yêu sách, được Amazon mua lại vào năm 2013 với giá trị chưa được tiết lộ. Goodreads có hơn 90 triệu thành viên, đọc và viết đánh giá sách, tham gia các nhóm thảo luận, theo dõi các mục tiêu đọc và nhận được các gợi ý sách. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ Goodreads bằng cách đăng ký miễn phí hoặc kết nối tài khoản của họ với Kindle hoặc Audible.
• Souq.com: là công ty thương mại điện tử lớn nhất tại Trung Đông và Bắc Phi, được Amazon mua lại vào năm 2017 với giá 580 triệu USD. Souq.com có hơn 8,4 triệu sản phẩm trong danh mục của mình, bao gồm các loại hàng hóa như điện tử, thời trang, gia dụng, đồ chơi và nhiều hơn nữa. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ Souq.com bằng cách đặt hàng trên trang web hoặc ứng dụng và nhận được giao hàng miễn phí hoặc trả phí tùy theo khu vực.
• Whole Foods Market: là chuỗi siêu thị chuyên bán thực phẩm hữu cơ và tự nhiên, được Amazon mua lại vào năm 2017 với giá 13,7 tỷ USD. Whole Foods Market có hơn 500 cửa hàng tại Mỹ, Canada và Anh. Khách hàng của Amazon có thể mua sắm tại Whole Foods Market bằng cách sử dụng ứng dụng Amazon Prime Now hoặc Amazon Fresh.

Ngoài ra, Amazon còn có nhiều công ty con và liên kết khác như AbeBooks, Book Depository, ComiXology, Diapers.com, Kiva Systems, PillPack, Shopbop, Woot và nhiều hơn nữa.

Các sản phẩm và dịch vụ nổi bật

Amazon cung cấp rất nhiều sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Dưới đây là một số sản phẩm và dịch vụ nổi bật của Amazon:

Amazon.com

Amazon.com là trang web thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nơi khách hàng có thể mua sắm hàng triệu sản phẩm từ các loại hàng hóa khác nhau, từ sách, điện tử, đồ chơi, quần áo, đồ gia dụng cho đến thực phẩm, thuốc và nhiều hơn nữa. Amazon.com cũng cung cấp các dịch vụ như giao hàng miễn phí, giao hàng trong ngày, giao hàng theo giờ, giao hàng bằng drone và nhiều hơn nữa. Amazon.com cũng là nền tảng cho các nhà bán hàng bán sản phẩm của họ trên Amazon Marketplace, cho phép họ tiếp cận với hàng trăm triệu khách hàng trên toàn cầu.

Amazon Prime

Amazon Prime là dịch vụ thành viên của Amazon, cho phép khách hàng trả phí hàng năm hoặc hàng tháng để nhận được các lợi ích như giao hàng miễn phí trong hai ngày hoặc nhanh hơn, truy cập vào các dịch vụ giải trí trực tuyến như Prime Video, Prime Music, Prime Reading và Prime Gaming, cũng như các ưu đãi độc quyền và sớm hơn. Amazon Prime có hơn 200 triệu thành viên trên toàn cầu.

Amazon Web Services (AWS)

Amazon Web Services (AWS) là dịch vụ điện toán đám mây của Amazon, cung cấp các dịch vụ như máy chủ ảo, lưu trữ đám mây, cơ sở dữ liệu, phân tích, trí tuệ nhân tạo, bảo mật và nhiều hơn nữa. AWS là nhà cung cấp điện toán đám mây lớn nhất thế giới, với hơn 1 triệu khách hàng từ các công ty lớn nhỏ, chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận và cá nhân.

Kindle

Kindle là thiết bị đọc sách điện tử của Amazon, cho phép khách hàng tải và đọc sách điện tử từ kho sách của Amazon. Kindle có nhiều phiên bản khác nhau, từ Kindle cơ bản đến Kindle Paperwhite, Kindle Oasis và Kindle Kids Edition. Kindle có màn hình e-ink giả lập giấy, pin lâu dài và kết nối wifi hoặc 4G.

Fire Tablet

Fire Tablet là thiết bị máy tính bảng của Amazon, chạy hệ điều hành Fire OS dựa trên Android. Fire Tablet có nhiều phiên bản khác nhau, từ Fire 7 đến Fire HD 8 Plus, Fire HD 10 và Fire Kids Edition. Fire Tablet có màn hình cảm ứng HD, pin lâu dài và kết nối wifi hoặc 4G. Fire Tablet cho phép khách hàng truy cập vào các ứng dụng và nội dung từ Amazon Appstore, Prime Video, Prime Music và nhiều hơn nữa.

Fire TV

Fire TV là thiết bị phát trực tuyến video của Amazon, cho phép khách hàng kết nối thiết bị này với TV để xem các nội dung từ Prime Video và các dịch vụ khác như Netflix, YouTube, Disney+ và nhiều hơn nữa. Fire TV có nhiều phiên bản khác nhau, từ Fire TV Stick đến Fire TV Cube, Fire TV 4K và Fire TV Recast. Fire TV có điều khiển từ xa thông minh, hỗ trợ âm thanh Dolby và 4K, và tích hợp trợ lý ảo Alexa.

Loa thông minh Echo

Echo là loa thông minh của Amazon, tích hợp trợ lý ảo Alexa. Echo cho phép khách hàng sử dụng giọng nói để điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà, nghe nhạc, đọc tin tức, kiểm tra thời tiết, đặt hàng trên Amazon và nhiều hơn nữa. Echo có nhiều phiên bản khác nhau, từ Echo Dot đến Echo Show, Echo Studio và Echo Auto. Echo có âm thanh chất lượng cao, màn hình cảm ứng hoặc hiển thị LED và kết nối wifi hoặc bluetooth.

Trợ lý ảo Alexa

Alexa là trợ lý ảo của Amazon, có thể trả lời các câu hỏi, thực hiện các lệnh và tương tác với khách hàng bằng giọng nói. Alexa có thể được sử dụng trên các thiết bị của Amazon như Echo, Fire Tablet, Fire TV và Kindle, cũng như các thiết bị của các đối tác khác như Sonos, Bose, LG và nhiều hơn nữa. Alexa có thể được tùy biến bằng cách sử dụng các kỹ năng (skills) từ Amazon và các nhà phát triển bên ngoài.

Amazon Prime Video

Amazon Prime Video là dịch vụ phát trực tuyến video của Amazon, cho phép khách hàng xem các chương trình truyền hình và phim trực tuyến. Amazon Prime Video có nhiều nội dung độc quyền và chất lượng cao, từ các bộ phim Hollywood đến các chương trình truyền hình gốc của Amazon như The Boys, The Marvelous Mrs. Maisel, The Man in the High Castle và nhiều hơn nữa. Amazon Prime Video cũng cho phép khách hàng thuê hoặc mua các bộ phim và chương trình truyền hình mới nhất.

Amazon Music

Amazon Music là dịch vụ nghe nhạc trực tuyến của Amazon, cho phép khách hàng nghe nhạc từ kho nhạc của Amazon hoặc từ các dịch vụ khác như Spotify, Apple Music và Pandora. Amazon Music có nhiều gói dịch vụ khác nhau, từ Amazon Music Free đến Amazon Music Unlimited, Amazon Music HD và Amazon Music Prime. Amazon Music cũng cho phép khách hàng tải xuống các bài hát và album để nghe ngoại tuyến.

Amazon Fresh

Amazon Fresh là dịch vụ giao hàng thực phẩm tươi sống của Amazon, cho phép khách hàng mua sắm thực phẩm từ các cửa hàng địa phương hoặc từ Whole Foods Market và nhận được giao hàng trong cùng ngày hoặc theo giờ. Amazon Fresh có sẵn tại một số thành phố lớn của Mỹ, Anh, Đức, Nhật Bản và Ấn Độ. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ Amazon Fresh bằng cách đăng ký thành viên Prime và đặt hàng trên trang web hoặc ứng dụng của Amazon.

Amazon Pharmacy

Amazon Pharmacy là dịch vụ mua thuốc theo toa và không theo toa của Amazon, cho phép khách hàng mua thuốc trực tuyến và nhận được giao hàng miễn phí trong hai ngày. Amazon Pharmacy cũng cho phép khách hàng quản lý toa thuốc của họ, so sánh giá thuốc và nhận được các lời khuyên về sức khỏe. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ Amazon Pharmacy bằng cách đăng ký tài khoản trên trang web hoặc ứng dụng của Amazon.

Amazon Luna

Amazon Luna là nền tảng chơi game đám mây của Amazon, cho phép khách hàng chơi các trò chơi điện tử trên các thiết bị như Fire TV, máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Amazon Luna cung cấp các kênh chơi game khác nhau, như Luna+, Ubisoft+, Family Channel và nhiều hơn nữa. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ Amazon Luna bằng cách đăng ký thành viên và mua thiết bị điều khiển Luna Controller.

Amazon Halo

Amazon Halo là thiết bị đeo tay theo dõi sức khỏe và thể thao của Amazon, cho phép khách hàng theo dõi các chỉ số như nhịp tim, hoạt động, giấc ngủ, mức độ căng thẳng và nhiều hơn nữa. Amazon Halo cũng có tính năng phân tích âm thanh để đánh giá tâm trạng và tình cảm của người dùng. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ Amazon Halo bằng cách mua thiết bị Halo Band và đăng ký thành viên Halo.

Amazon One

Amazon One là công nghệ nhận diện lòng bàn tay của Amazon, cho phép khách hàng thanh toán và xác thực danh tính bằng cách quét lòng bàn tay của họ. Amazon One có thể được sử dụng tại các cửa hàng, sân bay, sân vận động và nhiều nơi khác. Khách hàng của Amazon có thể sử dụng dịch vụ Amazon One bằng cách đăng ký tài khoản trên trang web hoặc ứng dụng của Amazon và liên kết lòng bàn tay của họ với thẻ thanh toán hoặc tài khoản Prime.

Những người sáng lập và quản lý

Amazon được thành lập bởi Jeff Bezos, một cựu nhân viên của quỹ đầu tư phố Wall. Bezos đã nảy ra ý tưởng về một cửa hàng bán sách trực tuyến khi đang lái xe từ New York đến Seattle vào năm 1994.

Bezos đã đặt tên cho công ty của mình là Cadabra, Inc., nhưng sau đó đã đổi thành Amazon.com, Inc., lấy cảm hứng từ sông Amazon, con sông lớn nhất thế giới. Bezos đã chọn tên này vì ông muốn công ty của mình có thể bán được mọi thứ và có thể phát triển nhanh chóng.

Bezos đã làm CEO của Amazon từ khi thành lập cho đến ngày 5 tháng 7 năm 2021, khi ông chuyển sang vai trò Chủ tịch Hội đồng quản trị. Bezos cũng là người giàu nhất thế giới tính đến tháng 8 năm 2021 với tài sản ròng là 201 tỷ USD.

Ngoài Amazon, Bezos còn sở hữu các công ty khác như Blue Origin, công ty du hành không gian; The Washington Post, tờ báo nổi tiếng của Mỹ; và Day One Fund, quỹ từ thiện hỗ trợ giáo dục và gia đình có thu nhập thấp.

Andy Jassy là CEO mới của Amazon kể từ ngày 5 tháng 7 năm 2021. Jassy là một trong những nhân viên lâu năm của Amazon, gia nhập công ty vào năm 1997 và trở thành người đứng đầu AWS vào năm 2003. Jassy được coi là người có công lớn trong việc xây dựng và phát triển AWS thành dịch vụ điện toán đám mây hàng đầu thế giới. Jassy cũng là người có tầm nhìn và khả năng lãnh đạo cao, được kỳ vọng sẽ tiếp tục đưa Amazon đi xa hơn nữa.

Hội đồng quản trị của Amazon là cơ quan quản lý cao nhất của công ty, chịu trách nhiệm về các quyết định chiến lược và giám sát hoạt động kinh doanh của công ty. Hội đồng quản trị của Amazon gồm 11 thành viên, trong đó có Jeff Bezos là Chủ tịch và Andy Jassy là CEO. Các thành viên khác bao gồm:

• Rosalind Brewer: Phó Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Walgreens Boots Alliance, công ty dược phẩm và bán lẻ lớn nhất thế giới.
• Jamie Gorelick: Đối tác của Wilmer Cutler Pickering Hale and Dorr LLP, một công ty luật uy tín của Mỹ.
• Daniel Huttenlocher: Hiệu trưởng và Phó Chủ tịch Đại học Cornell Tech, một trường đại học công nghệ tiên tiến.
• Judy McGrath: Cựu Chủ tịch và Giám đốc điều hành của MTV Networks, một công ty truyền thông và giải trí.
• Indra Nooyi: Cựu Chủ tịch và Giám đốc điều hành của PepsiCo, một công ty thực phẩm và nước giải khát lớn nhất thế giới.
• Jon Rubinstein: Cựu Phó Chủ tịch của Apple, một công ty công nghệ lớn nhất thế giới.
• Thomas Ryder: Cựu Chủ tịch và Giám đốc điều hành của The Reader’s Digest Association, một công ty xuất bản và truyền thông.
• Patricia Stonesifer: Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Martha’s Table, một tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ giáo dục và dinh dưỡng cho trẻ em và gia đình.
• Wendell Weeks: Chủ tịch, Giám đốc điều hành và Tổng giám đốc của Corning Incorporated, một công ty chuyên về vật liệu khoa học và công nghệ.

Ban giám đốc của Amazon là nhóm các nhà quản lý cấp cao của công ty, chịu trách nhiệm về các hoạt động hàng ngày và thực hiện các chiến lược do Hội đồng quản trị phê duyệt. Ban giám đốc của Amazon gồm 26 thành viên, trong đó có Andy Jassy là CEO. Các thành viên khác bao gồm:

• Jeff Wilke: Giám đốc điều hành của Worldwide Consumer, phụ trách các hoạt động thương mại điện tử toàn cầu của Amazon.
• Dave Clark: Giám đốc điều hành của Worldwide Operations and Customer Service, phụ trách các hoạt động vận chuyển, giao hàng và dịch vụ khách hàng toàn cầu của Amazon.
• Brian Olsavsky: Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc tài chính, phụ trách các hoạt động tài chính, kế toán, thuế và kiểm toán của Amazon.
• Jeffrey Blackburn: Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc chiến lược kinh doanh, phụ trách các hoạt động chiến lược, phát triển kinh doanh và pháp lý của Amazon.
• Andrew Jassy: Giám đốc điều hành của AWS, phụ trách các hoạt động điện toán đám mây toàn cầu của Amazon.
• David Zapolsky: Phó Chủ tịch cấp cao, Luật sư tổng quát và Bí thư, phụ trách các hoạt động pháp lý, tuân thủ luật và quan hệ chính trị của Amazon.
• Beth Galetti: Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc nhân sự, phụ trách các hoạt động nhân sự, tuyển dụng và phát triển nhân tài của Amazon.
• Jeffrey Helbling: Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc sản phẩm tiêu dùng, phụ trách các hoạt động sản xuất và tiếp thị các sản phẩm tiêu dùng của Amazon như Kindle, Fire Tablet, Fire TV và Echo.
• Daniel P. Huttenlocher: Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc kỹ thuật, phụ trách các hoạt động nghiên cứu và phát triển công nghệ của Amazon.
• Neil Lindsay: Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc tiếp thị toàn cầu, phụ trách các hoạt động tiếp thị và quảng bá thương hiệu của Amazon.
• David Limp: Phó Chủ tịch cấp cao và Giám đốc thiết bị và dịch vụ số, phụ trách

Doanh thu và sự tăng trưởng
Amazon là một trong những công ty có doanh thu và sự tăng trưởng cao nhất thế giới. Theo báo cáo tài chính năm 2020, doanh thu của Amazon đạt 386,06 tỷ USD, tăng 37,6% so với năm 2019. Lợi nhuận ròng của Amazon đạt 21,33 tỷ USD, tăng 84,1% so với năm 2019.

Doanh thu của Amazon được chia thành ba phân khúc chính:

1. North America, International và AWS. North America là phân khúc lớn nhất, chiếm 60,7% tổng doanh thu của Amazon, với 234,65 tỷ USD.
2. International là phân khúc thứ hai, chiếm 26,5% tổng doanh thu của Amazon, với 104,41 tỷ USD.
3. AWS là phân khúc nhỏ nhất, nhưng có tỷ lệ lợi nhuận cao nhất, chiếm 12,8% tổng doanh thu của Amazon, với 45,37 tỷ USD.

Doanh thu của Amazon cũng được chia thành nhiều loại dịch vụ khác nhau, bao gồm:

• Online stores: là loại dịch vụ lớn nhất, chiếm 50,4% tổng doanh thu của Amazon, với 194,66 tỷ USD. Online stores bao gồm các doanh thu từ bán hàng trực tuyến trên các trang web và ứng dụng của Amazon và các công ty con.
• Third-party seller services: là loại dịch vụ thứ hai, chiếm 19,5% tổng doanh thu của Amazon, với 80,46 tỷ USD. Third-party seller services bao gồm các doanh thu từ cung cấp các dịch vụ cho các nhà bán hàng trên Amazon Marketplace, như FBA, quảng cáo và thanh toán.
• AWS: là loại dịch vụ thứ ba, chiếm 11,8% tổng doanh thu của Amazon, với 45,37 tỷ USD. AWS bao gồm các doanh thu từ cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây cho các công ty và cá nhân.
• Subscription services: là loại dịch vụ thứ tư, chiếm 7% tổng doanh thu của Amazon, với 25,21 tỷ USD. Subscription services bao gồm các doanh thu từ cung cấp các dịch vụ thành viên cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, như Amazon Prime, Prime Video Channels, Amazon Music Unlimited và Kindle Unlimited.
• Other: là loại dịch vụ thứ năm, chiếm 6% tổng doanh thu của Amazon, với 21,49 tỷ USD. Other bao gồm các doanh thu chủ yếu từ quảng cáo trực tuyến và các hoạt động kinh doanh khác.
• Physical stores: là loại dịch vụ thứ sáu và nhỏ nhất, chiếm 5,3% tổng doanh thu của Amazon, với 16,19 tỷ USD. Physical stores bao gồm các doanh thu từ bán hàng tại các cửa hàng vật lý của Amazon và các công ty con, như Whole Foods Market , Amazon Go, Amazon Books và nhiều hơn nữa.

Sự tăng trưởng của Amazon được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố, như:

• Sự đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ: Amazon liên tục mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng. Amazon cũng không ngừng sáng tạo và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, như AWS, Alexa, Kindle, Fire Tablet, Fire TV, Echo, Prime Video, Prime Music, Amazon Fresh, Amazon Pharmacy, Amazon Luna, Amazon Halo và Amazon One.
• Sự mở rộng thị trường: Amazon liên tục mở rộng phạm vi hoạt động của mình trên toàn thế giới, vào các quốc gia và khu vực mới hoặc tăng cường sự hiện diện tại các quốc gia và khu vực hiện có. Amazon cũng tận dụng các cơ hội từ các thị trường mới nổi, như Ấn Độ, Trung Quốc, Brazil và nhiều hơn nữa.
• Sự cải tiến trải nghiệm khách hàng: Amazon luôn coi trọng việc cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất có thể, từ chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đến tốc độ giao hàng, đến giá cả cạnh tranh, đến dịch vụ khách hàng. Amazon cũng áp dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng, như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, máy học, nhận diện giọng nói và hình ảnh và nhiều hơn nữa.
• Sự hợp tác và đối tác: Amazon cũng hợp tác và đối tác với nhiều công ty và tổ chức khác để mở rộng thị phần, tăng doanh thu và tạo ra giá trị cho khách hàng. Ví dụ, Amazon hợp tác với Berkshire Hathaway và JPMorgan Chase để thành lập Haven Healthcare, một công ty chuyên về chăm sóc sức khỏe cho nhân viên của ba công ty. Amazon cũng đối tác với các công ty sản xuất ô tô như Ford, Toyota và Volkswagen để tích hợp Alexa vào các xe hơi thông minh.

Amazon là một công ty có doanh thu và sự tăng trưởng ấn tượng trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với nhiều thách thức và cạnh tranh trong tương lai. Tiếp theo, daily247.vn sẽ kể cho bạn biết về các đối thủ cạnh tranh của Amazon và cách Amazon.com đối phó với họ. Bạn có muốn nghe tiếp không nào? 

Đối thủ cạnh tranh và chiến lược đối phó của Amazon.com

Amazon là một công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh trong các lĩnh vực khác nhau, từ thương mại điện tử, điện toán đám mây, truyền thông, giải trí cho đến y tế, tài chính, giáo dục và nhiều hơn nữa. Dưới đây là một số đối thủ cạnh tranh nổi bật của Amazon và cách công ty đối phó với họ:
Walmart

Walmart là công ty bán lẻ lớn nhất thế giới, có hơn 11.000 cửa hàng tại 27 quốc gia và khu vực. Walmart cũng có trang web thương mại điện tử Walmart.com, cho phép khách hàng mua sắm hàng triệu sản phẩm từ các loại hàng hóa khác nhau. Walmart là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Amazon trong lĩnh vực thương mại điện tử, với doanh thu đạt 560 tỷ USD vào năm 2020. Amazon đối phó với Walmart bằng cách:

• Cung cấp các dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi, như Prime Now, Amazon Fresh, Amazon Flex và Amazon Key.
• Mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng.
• Tận dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng, như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, máy học, nhận diện giọng nói và hình ảnh và nhiều hơn nữa.
• Mua lại các công ty bán lẻ khác để tăng cường sự hiện diện tại các thị trường mới hoặc chiếm lĩnh các phân khúc thị trường nhất định, như Whole Foods Market, Souq.com, Zappos và nhiều hơn nữa.

Microsoft

Microsoft là công ty công nghệ lớn nhất thế giới, chuyên về phần mềm, phần cứng, dịch vụ và thiết bị. Microsoft có nhiều sản phẩm và dịch vụ nổi tiếng, như Windows, Office, Azure, Xbox, Surface và nhiều hơn nữa. Microsoft là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Amazon trong lĩnh vực điện toán đám mây, với doanh thu đạt 143 tỷ USD vào năm 2020. Amazon đối phó với Microsoft bằng cách:

• Cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây chất lượng cao, an toàn và linh hoạt, như AWS.
• Mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng.
• Tận dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng, như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, máy học, nhận diện giọng nói và hình ảnh và nhiều hơn nữa.
• Hợp tác và đối tác với các công ty và tổ chức khác để tạo ra giá trị cho khách hàng.

Netflix

Netflix là công ty phát trực tuyến video lớn nhất thế giới, có hơn 200 triệu người dùng tại hơn 190 quốc gia và khu vực. Netflix cung cấp các chương trình truyền hình và phim trực tuyến, bao gồm cả các nội dung độc quyền và chất lượng cao, như Stranger Things, The Crown, The Witcher và nhiều hơn nữa. Netflix là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Amazon trong lĩnh vực giải trí, với doanh thu đạt 25 tỷ USD vào năm 2020. Amazon đối phó với Netflix bằng cách:

• Cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến, như Prime Video, Prime Music, Audible, IMDb, Twitch và nhiều hơn nữa.
• Mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng.
• Tận dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng, như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, máy học, nhận diện giọng nói và hình ảnh và nhiều hơn nữa.
• Sản xuất và phân phối các chương trình truyền hình và phim gốc của Amazon, như The Boys, The Marvelous Mrs. Maisel, The Man in the High Castle và nhiều hơn nữa.

Apple

Apple là công ty công nghệ lớn nhất thế giới, chuyên về phần mềm, phần cứng, dịch vụ và thiết bị. Apple có nhiều sản phẩm và dịch vụ nổi tiếng, như iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, AirPods, iTunes, Apple Music, Apple Pay và nhiều hơn nữa. Apple là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Amazon trong lĩnh vực thiết bị và dịch vụ số, với doanh thu đạt 274 tỷ USD vào năm 2020. Amazon đối phó với Apple bằng cách:

• Cung cấp các thiết bị và dịch vụ số, như Kindle, Fire Tablet, Fire TV, Echo, Alexa, Prime Video, Prime Music, Audible và nhiều hơn nữa.
• Mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng.
• Tận dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng, như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, máy học, nhận diện giọng nói và hình ảnh và nhiều hơn nữa.
• Cạnh tranh về giá cả và chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Google

Google là công ty công nghệ lớn nhất thế giới, chuyên về tìm kiếm trực tuyến, , quảng cáo trực tuyến, phần mềm, phần cứng, dịch vụ và thiết bị. Google có nhiều sản phẩm và dịch vụ nổi tiếng, như Google Search, Gmail, YouTube, Google Maps, Google Photos, Google Drive, Google Play, Chrome, Android, Pixel, Nest và nhiều hơn nữa. Google là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Amazon trong lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến, quảng cáo trực tuyến và điện toán đám mây, với doanh thu đạt 182 tỷ USD vào năm 2020. Amazon đối phó với Google bằng cách:

• Cung cấp các dịch vụ tìm kiếm trực tuyến và quảng cáo trực tuyến, như Amazon.com, Amazon Advertising, A9 và Alexa.
• Cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây chất lượng cao, an toàn và linh hoạt, như AWS.
• Mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng.
• Tận dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng, như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, máy học, nhận diện giọng nói và hình ảnh và nhiều hơn nữa.
• Sản xuất và phân phối các thiết bị và dịch vụ số, như Kindle, Fire Tablet, Fire TV, Echo, Alexa, Prime Video, Prime Music, Audible và nhiều hơn nữa.

Amazon là một công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh trong các lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên, công ty cũng có nhiều chiến lược đối phó hiệu quả và sáng tạo để duy trì sự ưu thế và phát triển trong thị trường cạnh tranh đúng không nào.

Hoạt động xã hội của Amazon

Amazon là một công ty có trách nhiệm xã hội cao, với nhiều hoạt động nhằm góp phần vào việc giải quyết các vấn đề xã hội, như bảo vệ môi trường, hỗ trợ cộng đồng, thúc đẩy giáo dục và nhiều hơn nữa. Dưới đây là một số hoạt động xã hội nổi bật của Amazon và cách công ty thực hiện chúng:
The Climate Pledge

The Climate Pledge là cam kết của Amazon và các công ty khác nhằm đạt được mục tiêu khí thải carbon âm trước năm 2040, thậm chí sớm hơn 10 năm so với Thỏa thuận Paris. The Climate Pledge bao gồm các hành động như:

• Chuyển sang các nguồn năng lượng tái tạo: Amazon đã cam kết sử dụng 100% năng lượng tái tạo cho tất cả các hoạt động của mình vào năm 2025. Amazon cũng đã đầu tư vào các dự án điện gió và điện mặt trời trên toàn thế giới, với tổng công suất lên đến 6,5 gigawatt.
• Giảm thiểu lượng rác thải: Amazon đã cam kết giảm thiểu lượng rác thải từ các hoạt động của mình bằng cách sử dụng các vật liệu tái chế, tái sử dụng và phân hủy sinh học. Amazon cũng đã phát triển các gói hàng Frustration-Free Packaging, nhằm giảm thiểu lượng bao bì và tăng cường khả năng tái chế.
• Tăng cường hiệu quả vận chuyển: Amazon đã cam kết tăng cường hiệu quả vận chuyển của mình bằng cách sử dụng các phương tiện giao hàng thân thiện với môi trường, như xe điện, xe đạp và drone. Amazon cũng đã đặt hàng 100.000 chiếc xe điện từ Rivian, một công ty sản xuất xe điện, để sử dụng cho các hoạt động giao hàng của mình.
• Hỗ trợ các sáng kiến khác: Amazon cũng đã hỗ trợ các sáng kiến khác nhằm bảo vệ môi trường và ứng phó với biến đổi khí hậu, như The Right Now Climate Fund, The Nature Conservancy, The Bezos Earth Fund và nhiều hơn nữa.

Amazon Smile

Amazon Smile là chương trình từ thiện của Amazon, cho phép khách hàng quyên góp 0,5% giá trị mua hàng của họ cho tổ chức từ thiện mà họ chọn. Amazon Smile có hơn 1 triệu tổ chức từ thiện để khách hàng lựa chọn, từ các tổ chức quốc tế như UNICEF, WWF, Save the Children cho đến các tổ chức địa phương như trường học, nhà thờ, bệnh viện và nhiều hơn nữa. Amazon Smile đã quyên góp được hơn 215 triệu USD cho các tổ chức từ thiện kể từ khi ra mắt vào năm 2013.

Amazon Future Engineer

Amazon Future Engineer là chương trình giáo dục của Amazon, nhằm thúc đẩy sự phát triển của ngành khoa học máy tính và kỹ năng lập trình cho học sinh và sinh viên. Amazon Future Engineer bao gồm các hoạt động như:

• Cung cấp các khóa học khoa học máy tính miễn phí cho hơn 100.000 trường trung học tại Mỹ, với sự tập trung vào các trường có ít nguồn lực và đa dạng.
• Cấp học bổng 10.000 USD cho 100 sinh viên có hoàn cảnh khó khăn mỗi năm để theo học ngành khoa học máy tính tại các trường đại học.
• Cung cấp các cơ hội thực tập tại Amazon cho 100 sinh viên nhận học bổng mỗi năm, để họ có thể trải nghiệm làm việc tại một công ty công nghệ hàng đầu thế giới.
• Tổ chức các cuộc thi lập trình, huấn luyện và tư vấn cho hơn 550.000 học sinh và sinh viên tại Mỹ, để họ có thể phát triển kỹ năng và niềm đam mê về khoa học máy tính.

Amazon in the Community

Amazon in the Community là chương trình hỗ trợ cộng đồng của Amazon, nhằm cải thiện cuộc sống của những người sống gần các văn phòng và trung tâm của Amazon. Amazon in the Community bao gồm các hoạt động như:

• Hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận địa phương, như Mary’s Place, FareStart, Plymouth Housing và nhiều hơn nữa, để cung cấp nơi ở, thực phẩm, giáo dục và việc làm cho những người có hoàn cảnh khó khăn.
• Tài trợ các chương trình giáo dục địa phương, như FIRST Robotics, Code.org, Girls Who Code và nhiều hơn nữa, để khuyến khích các em nhỏ yêu thích khoa học, kỹ thuật, toán học và công nghệ.
• Tham gia các hoạt động tình nguyện địa phương, như quyên góp máu, dọn dẹp công viên, gói quà cho trẻ em và nhiều hơn nữa, để góp phần làm sạch và làm đẹp môi trường sống.
• Thực hiện các chiến dịch gây quỹ địa phương, như Amazon Goes Gold, Disaster Relief by Amazon và nhiều hơn nữa, để ủng hộ các nguyên nhân thiện nguyện và khẩn cấp.

Amazon là một công ty có trách nhiệm xã hội cao, với nhiều hoạt động nhằm góp phần vào việc giải quyết các vấn đề xã hội. Daily247 hy vọng bạn đã hiểu thêm về Amazon qua bài viết này. Nếu bạn có thắc mắc hay phản hồi gì về bài viết này xin vui lòng cho chúng tôi biết hoặc chia sẻ ý kiến của bạn với tôi. Đội ngũ daily247 rất muốn nghe bạn nói và học hỏi từ quan điểm của bạn.